Um espaço renovado dedicado à gestão de pessoas
Um espaço renovado dedicado à gestão de pessoas
Entrevista
O que é?
Quais os objectivos?
Entrevista
• Preparação
• Estrutura
• Entrevista situacional
• Entrevista virtual
• Avaliação da entrevista
O que é?
- É uma troca de informações, um diálogo entre o candidato a emprego e o entrevistador
- É a ocasião de demonstrar ser o candidato ideal para um determinado posto de trabalho
- É o momento decisivo de todo o processo de procura de emprego
A entrevista pode ser individual ou em grupo.
Pode ser conduzida por um entrevistador ou por vários.
Os seus“Vender” os seus serviços
Fazer valer as suas competências
Verificar se o posto de trabalho corresponde aos seus interesses
Convencer o empregador a admiti-lo na empresa
Os do empregadorAprofundar os elementos apresentados no seu currículo
Verificar se o seu perfil (competências, motivações e interesses) se adequa às exigências da função
Recolher outras informações que lhe permitam decidir sobre a sua admissão
A apresentação a um Empregador por escrito é obviamente importante, mas o curriculum, por si só, raramente dá empregos. Já as entrevistas dão. Uma entrevista produtiva para ambas as partes implica uma apresentação positiva através da discussão do “background” e dos objectivos de carreira do entrevistado. O Empregador estará interessado na formação académica (não apenas notas, mas também em cursos e actividades complementares), na experiência profissional, na aprendizagem e frutos destas experiências, e mais do que tudo nas aptidões.
Como preparar-se para a entrevista?
• Obtenha o máximo de informação sobre a empresa (ramo de actividade, dimensão, tipo de produtos ou serviços que vende, nível de remunerações, áreas funcionais existentes, organização, ambiente de trabalho, estilo de funcionamento, etc.)
• Releia o seu currículo e prepare-se para aprofundar os aspectos nele focados ou outros que possam vir a surgir durante a entrevista (motivação, formação, competências desenvolvidas tanto na experiência profissional como nas actividades extra-profissionais)
• Prepare a documentação que achar convenientes para apresentar na entrevista (diplomas ou certificados de cursos e estágios, trabalhos realizados, …)
• Prepare-se para vários tipos de entrevista (o entrevistador pode convidá-lo a fazer a apresentação de si próprio e das razões da sua candidatura)
• Verifique a data, hora e local da entrevista e apresente-se com uns minutos de antecedência
• Apresenta-se de forma cuidada, mas discreta, no que respeita ao vestuário, calçado, cabelo, barba e unhas.
SEJA PONTUAL. CUIDE DA SUA APRESENTAÇÃO.
AS PRIMEIRAS IMPRESSÕES SÃO MUITO IMPORTANTES!
Algumas questões importantes na Preparação da Entrevista
Questões que o candidato deve e não deve fazer
Como utilizar informação sobre os Empregadores
Resumo da Preparação para a Entrevista!
Questões que candidato deve e não deve fazer
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Pode e deve fazer |
Não deve fazer |
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Quais os objectivos a curto e a longo prazo da empresa? |
O que faz esta empresa? (a não ser que haja indicação no anúncio) |
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Como é que a empresa se distingue dos concorrentes? |
Pode garantir que ainda estarei empregado no próximo ano? |
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Quais são os planos da empresa para crescer no futuro? |
O que lhe pareço como candidato? |
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Quais são os problemas com que a empresa se confronta neste momento? |
Qual a probabilidade de ser promovido rapidamente? |
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Qual será a minha função dentro da empresa? |
Tenho gabinete próprio? |
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Quais os desafios inerentes à função? |
Quais os extra salariais que terei? (excepto quando se começar a falar de recompensas, a pergunta será: Além do salário estão previstos outros benefícios?) |
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Quais as posibilidades de progressão na carreira profissional? |
Como são os planos de reforma na empresa? |
Como utilizar informação sobre os empregadores
Estar bem informado sobre a entidade empregadora é um elemento de diferenciação importante entre os diversos candidatos. E o esforço necessário para uma pesquisa bem feita, embora não seja trivial é francamente compensador.
A primeira regra de uma análise eficaz à organização é fazê-la sistematizadamente.
Surpreendentemente, poucos candidatos, mesmo os mais habilitados, investem algum tempo para ficarem a conhecer melhor as organizações a que se candidatam. Aqueles que o fazem, facilmente se destacam.
O objectivo deste estudo não é fazer uma pequena palestra ao entrevistador, citando factos e estatísticas ou colocando questões com uma data de informação decorada, aliás uma atitude deste género só serve para nos afastar de vez do processo de selecção.
Se tivermos investigado a área de actuação da organização, saberemos com maior clareza porque nos sentimos atraídos por ela, quais são as nossas reservas, as aptidões que oferecemos, que vão de encontro ao que procuram, e que informações devemos obter do entrevistador para nos ajudar a tomar uma decisão mais consciente.
A segunda regra de uma análise eficaz à organização é fazê-la com alguma antecedência.
Este é o tipo de actividade que não devemos deixar para a véspera da entrevista. Idealmente, esta pesquisa deveria ter sido efectuada muito antes de obtermos a entrevista.
Uma sugestão para este ponto, é imaginar que temos que preparar um pequeno trabalho sobre esta organização, para uma disciplina qualquer. Devemos destinar tanto tempo para esta análise como para um trabalho sujeito a avaliação. Afinal as consequências desta pesquisa podem ser muito mais duradouras do que as de um trabalho académico.
Resumo da Preparação para a Entrevista!
Devemos dividir a tarefa de preparação para entrevistas em pequenas partes. Resumindo:
• Estudar um pouco o empregador
• Visualizar o sucesso durante a entrevista, na noite anterior;
• Chegar uns minutos mais cedo para observar e absorver;
• Falar de nós nos termos de uma história, e dos desafios que ultrapassamos;
• Preparar questões de antemão para colocar durante a entrevista.
1. “O aquecimento”
2. O desenvolvimento
3. A conclusão
4. As 50 perguntas mais frequentes nas Entrevistas
5. Sugestões para uma boa comunicação
Devemos apresentarmo-nos com um firme aperto de mão e um olhar que signifique “estou desejoso por isto” em vez de “espero que não me faças perguntas difíceis”.
Uma forma simples de causar uma boa primeira impressão é reparar na cor dos olhos do entrevistador no momento do aperto de mão - demonstrando assim firmeza e interesse com o olhar.
Memorizar o nome do entrevistador.
Geralmente os primeiros momentos são ocupados com uma conversa leve, sobre o tempo, por exemplo. É importante lembrar que as primeiras impressões, quer sejam positivas, quer sejam negativas, são afastadas lentamente.
Numa primeira entrevista a maior parte do tempo é para discutir as qualificações do entrevistado - o porquê das suas escolhas, actividades extracurriculares, etc.; os seus objectivos - intermédios e a longo prazo; o conhecimento do entrevistado relativamente à organização - produtos, serviços, possível contributo do candidato.
O Empregador está basicamente à procura de uma pessoa qualificada, com uma atitude positiva e com a inteligência e a energia necessárias para assumirem responsabilidades com sucesso.
a. Obter respostas para as nossas perguntas.
b. Saber que informações adicionais a organização deseja ( referências, exames, etc.)
c. Saber quando é que obteremos uma resposta.
Quando a entrevista tiver terminado, só nos levantamos depois do entrevistador, agradecendo a entrevista e mantendo uma postura cuidada, pois continuamos a ser observados.
Uma exercício útil que devemos fazer no final de cada entrevista, é analisá-la friamente identificando os melhores e os piores momentos e procurando uma justificação para eles. Podemos assim aprender com a nossa própria experiência e evitar cometer de novo os mesmos erros.
As 50 perguntas mais frequentes nas Entrevistas
Sugestões para uma Boa Comunicação:
• Devemos receber as perguntas com um sorriso calmo e confiante, evitando mostrar descontentamento ou receio.
• É importante começar e acabar de forma clara as frases. Não devemos deixar que elas fiquem por acabar, ou se misturem umas com as outras
• Evitar utilizar linguagem mais coloquial, tal como: “Umm”, “Ah?”, “tipo”, “percebes?”.
• Praticar o que queremos dizer ao entrevistador, por exemplo como nos vamos apresentar, como o vamos cumprimentar
• Não ter medo dos silêncios
• Responder às questões colocadas e acrescentar informação relevante
• Tentar perceber o que está por trás da pergunta, o que eles realmente querem saber
• Não usar calão ou outras formas de português mais pobres
Não:
• dar um aperto de mão mole e frio
• esquecer de ter bem presente o curriculum enviado à empresa
• responder precipitadamente ou de forma evasiva
• apresentarmo-nos com um ar desleixado ou pouco saudável
• esquecer de engraxar os sapatos
• levar uma pasta de executivo
• tratar o entrevistador pelo primeiro nome a menos que tal nos seja pedido
• revelar problemas familiares
• pousar coisas em cima da secretária do entrevistador
• sentar primeiro que o entrevistador
• sentar no bordo da cadeira
• fumar sem permissão
• levar Telemóvel ou Pager, ou pelo menos desligá-los antes de entrar
• mascar pastilha elástica
• ser antipático, cínico ou intolerante
• mostrar falta de capacidade de decisão
• falar das empresas que já nos recusaram
• ler o que está na secretária
• criticar o anterior chefe
• discutir política, futebol ou religião
• mostrar dúvidas sobre nós próprios
• olhar para o relógio
• pedir para usar o telefone da empresa
• ser agressivo
• responder por monossílabos
• alongar questões pessoais
• falar demasiado
• desvalorizar a experiência adquirida
• deixar de tratar bem todos os funcionários com quem estabeleçamos contacto, sem excepções
O que é?
Entrevista Situacional é um novo estilo de entrevistar, que cada vez mais organizações utilizam nos seus processos de selecção, especialmente em fases mais avançadas do processo de recrutamento. A sua premissa básica é: A forma mais segura de prever performances futuras é analisar os comportamentos passados em situações semelhantes.
As entrevistas Situacionais fornecem um conjunto de factos mais objectivos para os empregadores basearem as suas decisões do que os outros tipos de entrevistas.
Na entrevista tradicional colocam-se questões gerais tais como: ”Fale-me de si”. Este método mais moderno, é mais conclusivo e opera de um modo distinto, exigindo por isso técnicas de preparação um pouco diferentes.
Devemos estar aptos para responder às questões colocadas, com histórias e exemplos que demonstrem as nossas capacidades e qualificações para o cargo pretendido.
Questões Típicas
Estas questões não são fáceis de responder rapidamente. É importante seleccionar previamente episódios do passado, que sirvam como resposta para as diversas perguntas. A preparação é um factor chave numa Entrevista Situacional. Assim, algumas das questões que se colocam neste tipo de entrevista são:
• Descreva uma situação em que tivesse, com sucesso, persuadido alguém a ver as coisas de acordo com o seu ponto de vista.
• Descreva um instante em que tivesse tido que pensar rapidamente numa solução para se desembaraçar de uma situação difícil.
Dando exemplos, demonstre que tem capacidade de se adaptar a diferentes tipos de pessoas, situações e ambientes.
• Descreva uma altura num trabalho que tenha feito em que tivesse enfrentado dificuldades que tenham posto à prova as suas capacidades de cooperação e cumprimento.
• Fale de uma situação em que não tenha conseguido cumprir com um objectivo seu e como lidou com essa situação.
• Dê um exemplo de uma altura em que tenha tido que tomar uma decisão contra relógio.
• Dê um exemplo de uma altura em que tenha precisado de usar a sua capacidade de escrita para conseguir algo.
• Descreva uma situação especifica em que se tenha visto confrontado com uma política com a qual discordasse.
• Dê um exemplo de um objectivo importante que tenha definido no passado e a forma como o alcançou.
• Descreva a apresentação mais criativa que já tenha feito.
• Conte um caso em que tenha ido além das suas obrigações para concluir um trabalho.
• Descreva situações em que tenha dado asas à sua criatividade.
• Dê um exemplo de um caso em que tenha conseguido comunicar de forma eficiente com alguém que pessoalmente não simpatizasse consigo ou vice-versa.
• Descreva situações em que tenha demonstrado capacidades de liderança.
O que é?
A entrevista virtual contém questões habituais de entrevistas para emprego, desde as mais simpáticas, às mais desconcertantes. Esta secção permite-nos testar as nossas respostas em ambiente seguro, para quando chegar o momento crucial, termos maiores probabilidades de enveredarmos pelo caminho certo, em vez de tropeçarmos nas questões mais singulares.
Deverá manter sempre presente que as respostas apresentadas, inclusive as referenciadas como “melhores”, são apenas exemplos. O objectivo é fornecer uma base, a partir da qual adquira uma maior preparação para responder com mais facilidade ao variado leque de questões que habitualmente surgem ao longo da entrevista. Trata-se portanto de um exercício de simulação, que tem por objectivo dar orientação, e em alguns casos, sugestões de resposta real por analogia.
Entrevista Virtual
Exemplo de um entrevista virtual
Exemplo de uma grelha de auto-análise após a entrevista
EMAPS0408
Última Actualização: 2008-04-09
